iOS'ta gelen bir sohbete nasıl yanıt verilir
Aktif Sohbetlerinize erişmek için İzleme seçeneğine tıklayın.
Ardından, açmak istediğiniz mesaja tıklayın.
Ekranın alt kısmında adınızı ve Katıl butonunu göreceksiniz.
İsterseniz, web sitenizdeki ziyaretçilerle sohbet etmek için mevcut bir takma adı kullanabilirsiniz. Bir takma ad seçmek için ok simgesine tıklayın.
Takma Adlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın: iOS'ta takma ad ekleme, değiştirme veya silme
Mesajlaşmaya başlamak için Katıl butonuna dokunun.
Özelleştirilmiş bir mesaj gönderme veya Kısayolları kullanarak şablonlu bir yanıt seçme olanaklarınız vardır.
Kısayollara erişmenin üç yolu vardır:
- Ekranın alt kısmında bir mesajlaşma kutusu göreceksiniz. Mesajlaşma kutusunun sol tarafındaki hamburger simgesine dokunun, bir Kısayollar listesi açılacaktır.
- Ekranın üst kısmında, kısayolların listesini görmek için Makas simgesine tıklayın.
- Kısayollara erişmek için Eğik Çizgi simgesini (/) yazın.
Kısayolların yanı sıra, ziyaretçilerle sohbet etmeyi kolaylaştırmak için kullanabileceğiniz başka özellikler de vardır. Ekranın üst panelinde aşağıdaki butonları göreceksiniz:
- Bilgi simgesi (i) - E-posta adresi, isim ve konum gibi ziyaretçi bilgilerini içerir.
- Bilgi Tabanı simgesi (kitap simgesi) - Ziyaretçilerden gelen soruları yanıtlarken size rehberlik edecek Bilgi Tabanı makaleleri
- Geçmiş simgesi - Müşterinin daha önce web siteniz üzerinden bir sohbet gerçekleştirmiş olması durumunda, konuşmanın tam geçmişini göreceksiniz.
Varlığınız için, üst paneldeki simgeleri özelleştirebilir ve yenilerini ekleyebilirsiniz.
Bu makaleden daha fazla bilgi edinin: Sekme oluşturma ve yönetme
Özelleştirilmiş bir mesajı tercih ederseniz, metin kutusuna dokunun ve yanıtınızı yazmaya başlayın.
Sağ alt köşedeki Gönder simgesine tıklayın ve işiniz bitti!
Artık iOS cihazınızdan gelen sohbetleri yanıtlayabilirsiniz.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimize ulaşın veya bir arama planlayın.