Modifier le comportement du widget sur votre site sur iOS

Voici comment vous apportez des modifications à la façon dont votre widget agit sur votre site sur IOS.

Ensuite, sélectionnez le widget auquel vous souhaitez appliquer les modifications ⮕ Paramètres du widget.

Vous pouvez nommer le widget, le désactiver rapidement en désactivant le commutateur du statut et modifier le comportement Au clic.

Désactiver les notifications sonores contrôle tous les sons que le visiteur entendra lorsqu'il discutera avec vous. Si vous préférez que le widget soit complètement silencieux pour vos visiteurs, activez cette option. Si vous voulez qu'ils entendent tous les bips et boops, laissez cette option désactivée.

Basculez le commutateur sur la position activée (vert) pour empêcher les visiteurs de voir un aperçu de votre message lorsqu'ils sont sur le bureau et que le widget de chat est réduit.

C'est ainsi que les visiteurs du site verront le widget de chat lorsque vous désactiverez l'aperçu du message.

C'est ainsi que les visiteurs du site verront le widget de chat lorsque vous activez l'aperçu du message.

Désactiver la notification de saisie de l'agent indique au visiteur que l'agent lui répond avant l'envoi d'un message. Il peut être agréable de savoir quand quelqu'un écrit activement une réponse, en particulier avec des réponses longues et compliquées.

La fonction de désactivation de la saisie des visiteurs fonctionne comme une notification de saisie d'un agent, mais de l'autre côté. Si vous préférez avoir un indice visuel indiquant que votre visiteur répond avant d'envoyer le message, assurez-vous de désactiver cette option.

Désactiver la notification de l'onglet du navigateur empêchera les alertes de s'afficher dans le titre de la page de votre navigateur. Si vous laissez cette option activée, les notifications de chat seront affichées dans le texte en haut de chaque onglet dans un navigateur.

Masquer le widget hors ligne rendra le widget de chat invisible lorsque vous n'avez aucun agent en ligne et prêt à accepter les chats. Cela peut être utile si vous souhaitez que les visiteurs utilisent un formulaire sur votre site Web au lieu de la Formulaire hors ligne lorsque vous êtes hors ligne.

Masquer le widget au chargement rendra le widget de chat invisible lorsqu'un visiteur navigue sur votre site. Ceci n'est vraiment utile que si vous lancez le widget d'une autre manière - par exemple, avec un lien texte. Sinon, le visiteur ne pourra pas voir ou utiliser le chat.

Masquer le widget sur mobile rend le widget accessible aux visiteurs uniquement s'ils consultent votre site via un navigateur de bureau. Si vous préférez masquer le widget de chat aux visiteurs mobiles, vous pouvez le faire en activant cette option. Sachez cependant que cela peut diminuer le nombre de chats entrants.

Désactiver la sélection d'emoji empêchera vos visiteurs d'insérer un emoji dans la liste des options disponibles à côté de la zone de saisie de texte du chat.

Désactiver le téléchargement de fichiers empêche les visiteurs de télécharger et d'envoyer des fichiers via le widget de chat. L'envoi de fichiers via le chat peut être pratique. Cependant, si vous avez tendance à recevoir des fichiers indésirables de votre visiteur, cette option peut mettre un terme a cela.

Désactiver la notation du chat supprime le système d'évaluation, en masquant la petite icône de pouce vers le haut/vers le bas dans la fenêtre de chat. Si vous préférez ne pas autoriser les visiteurs à laisser une évaluation lorsqu'ils discutent avec des agents, vous pouvez désactiver la fonctionnalité ici.

Cliquez sur la coche dans le coin supérieur droit de l'écran Paramètres du widget pour enregistrer les modifications que vous avez apportées au comportement du widget.